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关于森睿

创立

1999年,源自北美,由一批来自英国人事学会和香港零售协会的在北美的华人创建,旨在提升零售及服务行业的服务品质。

 

进入

2001年开始,活跃在华南及香港地区,开设大量论坛和开始提供内训服务。

 

首创

2004年正式在上海开始代表处,着手引入海外版权并本土改造的服务三步曲:《待客有礼》、《待客有术》、《待客有道》。在中国各类零售企业和百货公司广为使用,也令各类培训机构和培训师跟风传播。

 

服务监察

2005年联合盖洛普顾问打造 《零售服务企业营运及服务品质监察系统---神秘顾客服务》,为国内首家专注于零售百货服务业的神秘顾客(RCMS®)调查公司,从而拉开了类似施华洛世奇、欧米伽、通灵珠宝、CANALI、奥德臣、新世界百货、东方商厦,群光百货、城市超市等常年服务。

 

融合

2006年,再次提升引入版权并本土改造的百货行业营运三部曲:《经营有道》、《营运有道》、《管理有道》,再次被行内人士热捧和追风。并开始着手将培训与品质监察相结合,独创监察式培训,将培训真正落地,以实际效果来追踪和评估培训收益。

 

教育研究

2007年,推动中国大学零售专业教育,从2007年起,承办了上海交大首三期的《零售总裁EMBA班》,系统设计课程,专业选配导师。从而开创了大学零售及商业地产的研究和教育工作。

 

整体服务

2008年,开始着手将培训顾问等智慧输出与驻场实际辅导教练及操盘相结合,开始为新华集团旗下新华广场,海航旗下民生百货,华联集团旗下华联商厦,优品道广场等提供整体系统建设和驻场操盘辅导。

 

出版发行

2009年,开始沉淀和管理知识系统及智慧系统,陆续发行《百货营运手册》、《新店筹备手册》、《百货培训及课程系统》,并联合GEC开始打造E—LEARNING系统。

 

商业规划

2010年,中国商业地产蓬勃发展,外贸企业出口不畅,开始提供品牌建设、品牌托管和商业地产招商服务。

 

商业研究

2011年,协助推动成立中国商业发展研究所,为政府、城市及行业提供智慧输出及平台沙龙。

 

再创辉煌

2012年,重新提升品质,扩大服务范围,分六大事业板块服务:商业发展及操盘、招商代理、培训及教育、咨询顾问、神秘顾客(RCMS®)、品牌形象和设计。依托基金、海内外行业学会、重点大学、实战专家,专注于中国高速成长的商业企业提供一站式高品质的服务。

 

精品服务

2013年,风云变幻,商业零售发生重大变革;商业地产进入迅猛发展,零售百货面临调整、电子商务冲击传统零售;森睿则在业务策略层面进行了重新调整升级,通过优势资源整合,联合创立了璞缇精品百货、交大商业咨询中心、日韩主题馆,以求致力打造全零售领域的精品服务。

 

事业化发展

2014年,随着各购物中心行业的蓬勃,在结合高端商业运营的供求环境分析与研究后,森睿开始为各商业地产、购物中心项目提供集“企划、设计、招商、运营”为一体的商业运营配套型专业服务。

 

深耕细作

2015年,森睿与世茂进行了专项的商务密切合作,为其所管辖的重点购物中心的服务升级,品牌招商,及环境营造等方面的进行了全方位完善的提升建议方案。

 

托管服务

2016年,在深究了解日本细致化服务及体系的基础上,开始着手于帮助日本多家品牌进驻中国市场,并为其提供相关的指导、培训与专项托管服务,使其以最短最便捷的方式适应中国市场发展环境,得以健康发展。

 

匠心智创

2017年,集结国内各百货、零售、商业地产公司高管,一起前往日本福冈进行海外商务考察的朝圣之旅,参访了CANAL CITY、NAGANO INTERIOR、茑屋书店等以新消费体验为中心标杆品牌产业,以现代商业创新与传统匠心坚守的碰撞,与日本制造与匠人文化的传承与突破进行了深度学习与交流。

 

品牌变现

2018年,在互联网的带动下,应对媒体、消费者、市场环境、企业本身的变化,保证品牌资产的长期发展,并对企业品牌专门组织和规范管理进行指导

 

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